聆科学堂-网络营销成功故事

网络营销成功案例分析:海尔集团

2010/4/30 11:15:59

  一、收集营销是海尔的必由之路
  收集经济时代的到来,企业如何发展,是一个极新而火急的的问题。1999年达沃斯"世界经济论坛"提出了"企业内部社团适应外部变化、全世界知名品牌的建立、网上销售体系的建立"三条原则。同时还提出了人类在新百年将面临"收集革命和基因革命"的概念,为对于应这种新趋势,海尔从 1999年4月就起头了"三个标的目的的转移"。熬头是办理标的目的的转移(从直线职能性社团结构向营业流程再造的市场链转移);第二是市场标的目的的转移(从海内市场向国外市场转移);第三是财产的转移(从制造业向办事业转移)。这些都为海尔开展收集营销奠基了必要的基础。
  其次,进军收集营销是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔一个很是重要的发展战略。而收集营销是全世界经济一体化的产品,所以必须要步入,而且要进担任或者不担任患上做好,没有转头路。
  第三,神州企业如果在网上再没有拓展,传统营业与收集挂不上钩,在收集经济时代就没有保存权。在由收集搭建的全国际商品交换市场竞争平台上,企业的优劣势被无情的放大,因为新经济时代下,企业就是在(信息)高速公路上行驶的车辆,车况好的车,可以容或者在信息高速公路上发挥上风,而破旧的车,纵然在高速公路上,也难开脱被远远抛在后面的结局。

  新经济下海尔的独特之处,从我们对于HAIER五个字母所赋予的新寄义表现出来:
  H:Haier and Higher
  A:@收集家用电器
  I:Internet and Intranet
  E:ehaier.com ( Haier e-business)
  R:haier 的世界名牌的注册商标?
  这五个字母的新寄义,涵盖了海尔收集营销的发展口号、产品趋势、收集基础、收集营销平台、品牌上风五大方面。

  海尔开展收集营销的特色由"两个加快"来归纳综合,起首加快信息的增值:不管何时何地,只要用户点击www.ehaier.com,海尔就能够在瞬间提供一个E+T>T的惊喜。E代表电子手段,T代表传统营业,而E+T>T,就是传统营业上风加之电子技能手段大于传统营业,强于传统营业。其次是加快与全世界用户的零距离,不管何时何地,www.ehaier.com都会给你提供在线即时的办事,用户可以轻松使成为事实拥有海尔产品的胡想。

  二、海尔与众差别的收集营销标准样式
  1、三个月增加10倍速的海尔收集营销,做有鲜明个性和独特之处的铅直门户网站。以路程经过过程收集营销手段更进一步加强海尔在家用电器范畴的竞争上风,不靠提高办事费来取患上赢利,而因此提高在B2B大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。
  2000年3月10日,海尔投资成立收集营销有限公司。4月18日海尔收集营销平台起头试运行,6月份儿正式运营。为止到12月31日, B2B的采购额已到达77.8亿,B2C的销售额已到达608万。海尔的收集营销为何魅力四射?用户为何会有如此大的热情,可以看如许几个例子:

  例一:我要一台本身的冰箱
  青岛用户徐先生是一位艺术家,家里的安排都很是富有艺术气味,徐先生一直想买台冰箱,他想,要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就行了。徐先生从网上瞥见"用户定制"模块,随即设计了一款本身的冰箱。他的好作品很快获患上了海尔的回音:一周内把货送到。

  例二:从网上给亲人送台冰箱
  首都消费者吴先生的弟弟下个月结婚,吴先生筹算买一台冰箱表达当哥哥的心意。但是弟弟住在城市郊区,要买大件奉上门,还真不太方便。海尔作为海内偕行业中熬头家做收集营销的信息传来后,吴先生兴冲冲地上彀下了一张订单,弟弟在当天就收到了冰箱。弟弟开心肠打来电话说,他们家住6楼,又没有升降机,但送货职员却把恁地大的冰箱送到了家里,太方便了,今后他买家用电器也不用跑阛阓了,就在海尔网站上买!

  2、优化供应链代替本公司的(部分)制造业,变鞭策销售的标准样式为拉动销售标准样式。提高新经济的企业的焦点竞争力。
  海尔收集营销从两个重要的方面促进了新经济的标准样式运做的变化。一是B2B(企业对于企业)的收集营销来说,他促使外部供应链代替本身的部分制造营业;路程经过过程B2B营业,仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。从B2C的收集营销的角度,他促进了企业与消费者的继续深化的交流,这种交流全方位晋升了企业的品规定价格值。
  一位供应商在路程经过过程INTERNET与海尔举行营业后给海尔来了一封信:我是一家国际公司的神州营业代表,之前我每周都要到海尔,既要落到实处定单,还要每天向总部汇报事情进展,很是繁忙。有时辰跟本顾不上拓展新的营业。…自从海尔开始使用收集营销采购系统后,可以在网上参加招投标、查定单、跟踪定单等等事情,大大节省了人力、物力和资力,真是一个公然、公允、高效的平台。而且我也有更多的时间来了解海尔的需求,并为公司又谈下了一笔大生意,获患上了公司的表扬。…更重要的是,我作为神州人也为海尔而自豪:我们总部也是刚刚接纳近似的系统,而在神州海尔已运作起来了,与海尔互助表现了国际的进步前辈手段和效率!

  3、海尔收集营销最大的独特之处在于线上线下的完美配合,为了使成为事实E+T>T,海尔学习了发财国家进步前辈的收集营销思想,收集营销不是线下销售的增补,线下销售更不是收集营销的辅助,他们应该是合为一体,至关于接纳差别的方式、在差别的处所采办而以。既是为一个群体,那就必患上统筹规划和安排,包孕订价、仓储、物流都应该统一办理,由于使成为事实了与海尔商家的零距离,从而也解决了与消费者的零距离。

  三、海尔实施收集营销的上风
  张瑞敏首席执行官提远洋尔实施收集营销靠"一名两网"的上风:"名"是名牌,品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著上风,"两网"是指海尔的销售收集和支付收集。海尔散布到全世界的销售、配送、办事收集以及与银行之间的支付收集,是解决收集营销的两个困难的问题答案。
  起首,在财产标的目的转移方面,海尔已使成为事实了收集化办理、收集化营销、收集化办事和收集化采购,并且寄托海尔品牌影响力和已有的市场配送、办事收集,为向收集营销过渡奠基了坚实的基础。在办理转移方面,传统企业的金字塔式的办理体制绝不适应市场发展的需要,所以在办理机制上把"金字塔"击败建立了以市场为方针的新的流程,企业的首要方针由已往的利润最大化转向以顾客为中心,以市场为中心。在企业内部,每小我私家要由已往的"对于上级卖力"改变为"对于市场卖力"。海尔集团还成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。物流作为"第三利润源泉"直接从国际至公司采购,降低了成本,提高了产品的竞争力,商畅路程经过过程整合资源降低用度提高了效益;资金流则保证资金流转顺畅。
  海尔拥有比较完整的营销系统,在天下大城市有40多个电话办事中心,1万多个营销网点,甚或者延伸到6万多个村庄。这就是为何有些网站对于定货的地区范围有限制而海尔是可以在天下范围内使成为事实配送的原因。

  4、海尔收集营销平台的搭建
  海尔是海内大型企业中熬头家步入收集营销营业的公司,率先推出收集营销营业平台。海尔不是为了概念和题材的炒作,而是要步入一体化的世界经济,为此海尔累计投资1亿多元建立了本身的IT支持衡台,为收集营销办事。
  目前,在集团内部有内部网、有ERP的后台支持体系。现在有7个工业园区,各地还有工贸公司和工场,相互之间的信息传递,没有内部收集的支持是不成以想象的。各种信息系统比如物料办理系统,分销办理系统,电话中心,C3P系统等等的应用也一天比一天深切。海尔以企业内部收集,企业内部信息系统为基础,以因特网(外部网,海尔从96年底起就建立了本身的网站)为窗户,搭建起了真实的收集营销平台。
  固然,举行收集营销其实不是一厢情愿的事,不仅要有各方面的基础筹办,还要让经销商和消费者接管,如许才气顺利使成为事实。海尔为经销商、供应商和消费者提供了一个简略、操作性强的收集营销平台,而且举行了按部就班式的培养训练,在平台设计的时辰就思量到如何为应用者提供方便和帮助,就连收集营销平台的设计也遵循了以客户为中心的原则。如许才可让海尔的营业伙伴和海尔一同发展和成长。

  5、总结
  以上是我由收集了解到有关于海尔的收集营销情况,经分析获患上的海尔的收集营销乐成的原因之讲解。其重点在于海尔有于众差别的收集营销方式,并有足够的资金作支撑,完美的体系作保障。不是人有我要的起航思想,而是必患上,必须开展收集营销的决心。总之,不论什么企业的乐成都会有与其相适应的营销方式,在现今的时代中,如何运用收集来使成为事实营销的目的,这是所有企业都应该思考的问题。各位,加油!

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